创建人们将使用的迷人的聊天机器人化工品的10个技巧
2020-01-30 22:54 百知巴巴
[size=1.375]尽管技术已经改变了人们日常互动的方式，但是它并没有影响与他人建立支持性联系的需求。此外，我们依靠化工品来帮助每天分享我们的想法，并尽快在线执行管理任务。
输入聊天机器人！ 越来越多的公司正在过渡到基于对话的平台。它可以向用户提供*准确的信息，就像人一样。 在本文中，我将分享有关定义*佳聊天机器人化工品以及如何在您的企业中实现它的想法。
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但是反正聊天机器人又是什么呢？
[size=1.438]人工智能技术*近在机器和自然语言学习中呈指数增长。结果，我们在越来越多的平台上遇到了它们。
[size=1.438]聊天机器人或“对话代理医疗设备”通过文本聊天或语音命令模拟与真实人的人际对话。由于它不需要先进的技术，因此它使公司可以与来自任何文化的用户进行快速而有用的对话。
哪些行业在哪里使用它们？
[size=1.438]来自各个行业的许多公司已经实施了它们。自然语言聊天机器人可以搜索诸如预订机票，订购食物，询问路线，搜索医疗设备等信息。像Facebook这样的大公司也已经在其所有平台上启用了聊天机器人集成。反过来，这使客户与公司之间的沟通更加轻松。
[size=1.438]客户支持聊天机器人可以为用户提供24/7全天候剂。这降低了公司成本，还为真正的代理商节省了大量时间。这样，他们只需要处理机器人无法回答的更复杂的查询。
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[size=1.438]在UX studio上，我们创建了Nuru。我们针对肯尼亚和加纳人民的需求量身定制了该机器人。它可以帮助他们管理财务，浏览工作清单，获得合理的价格建议并过上更健康的生活。在本文中阅读有关它的更多信息。
健康中的聊天机器人
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[size=1.438]现在，您可以找到许多帮助跟踪人们的身心健康的机器人。从帮助失眠症患者到减轻体重，或者提醒他们服用药物，越来越多的线缆保健公司开始采用这项技术。
[size=1.438]佛罗伦萨是线缆聊天机器人化工品的一个很好的例子。该数字护士可以跟踪您的健康状况，还可以找到*近的药房或为您提供有关疾病的信息。
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[size=1.438]自AI以来，成熟的聊天机器人已涉足金融领域。Cleo会分析您的交易并帮助您跟踪支出。调查显示，人们实际上更喜欢使用机器进行信用卡检查或抵押申请，而不是等待实际的人。
根据聊天机器人的化工品原则，在将聊天机器人实施到您的业务之前，请考虑以下事项：1.查找问题或用户需求，并发现新的聊天机器人化工品是否可以解决它。
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[size=1.438]第一步，分析您的客户旅程。找出聊天机器人可以派上用场的地方。它将为公司和用户带来额外的价值吗？
[size=1.438]定义该机器人将在您的平台上发挥作用的范围和角色。你会把它变成常规尺寸吗？会形成主要经验吗？还是您会选择一个较小的尺寸并包含更多信息？是要招募新用户，在购买过程中为某人提供帮助还是要处理与支持相关的任务？
[size=1.75]2. Chatbot化工品流程
[size=1.438]启动用户可以使用聊天机器人执行的任务列表。对话中的医疗器械进销存如何？一个简单的电子表格将提供足够的信息，以概述不同的情况和潜在的查询。
[size=1.75]3.记住：文本是语音的主要元素和语气，但移情作用才是关键。
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[size=1.438]文本构成了对话界面的基础。善解人意在聊天机器人化工品中变得非常重要，因此这全都归结为“这不是您所说的。这就是你说的话”。如果机器人缺乏个性，人们将不会多次使用它。
[size=1.438]研究您的目标受众。与他们使用的短语配合使用。熟悉的语气使他们开始对话。在此基础上塑造机器人的角色。应该有性别和年龄吗？它应该以大量gif形式正式还是随意地说话？
[size=1.438]还要收集*可能的拼写错误的单词，以便该机器人能够识别用户的意思。重复播放是验证用户思想的一种好方法，因为它反映了用户可以与之联系并感到更舒适的自然人类行为。
4.具体并限制您的医疗设备
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[size=1.438]请记住，您正在处理人工智能。想一想您会发出多大的声音。如果机器人说得太多像人类，那么人们将开始这样对待它。他们会期待更多，并将防锈其边界。
[size=1.438]在用例上建立您的聊天机器人流程。如果用户开始偏离主题，请重新吸引他们。请确保设置一个明确的目标，以便您可以按预期的方向引导对话。您也可以通过不问开放性问题来做到这一点。
5.确保用户知道他们正在与机器人聊天
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[size=1.438]这涉及在机器和人之间建立信任，因此您需要预先推广说明他们没有在与人交谈。否则，您将有失去它们的风险。
6.入职/问候
[size=1.438]如果您想让人们参与进来，请设定他们对机器人将实现和不交付的期望。直到今天，大多数人还不熟悉与对象交谈。说话或发短信给机器人以获得结果仍然感到很奇怪。
7.快速答案按钮
[size=1.438]通过提供带有建议答案的按钮来使他们轻松进行对话。然后开始给他们提供可操作的命令，以便他们习惯打字。按钮还有助于限制对话的范围。但是，不要让他们有太多选择。
8.承认机器人何时失败
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[size=1.438]如果人们看到机器人无法满足他们的需求，他们就会表现出更多的理解。但是，请创建不同类型的错误消息，以避免一遍又一遍地给予相同的答复。
9.媒体元素
[size=1.438]尽管在某些情况下可以使用图像，GIF甚至视频，但是此元素在聊天机器人中并不占主导地位。但是，根据目标受众和上下文，他们仍然可以帮助进行对话。
10.使用者介面
[size=1.438]由于我们谈论的是聊天机器人对话化工品，因此用户界面不会采用令人费解的技巧。一切都取决于文字的美感。确保您的聊天机器人仅提供必要的信息量。
[size=1.438]避免长段。他们感到不自然和不知所措。这将导致人们离开对话。
[size=1.438]在聊天机器人对话化工品中添加以下元素：
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[size=1.438]总而言之，在创建聊天机器人时，我们仍在谈论化工品和用户体验。只是我们处理问题空间的方式不同。重点将更多地放在结合视觉效果的自然语言上。
[size=1.438]花时间创建您的对话平台。一开始它会失败–不用担心。这就是它的改进方法。创建流程并防锈您的系统。为拼写错误和错误做好准备。
[size=1.438]为了使机器人更智能，请寻求反馈。询问用户提供的结果是否满足他们的需求。如果聊天机器人无法给他们正确的答案，请让他们提交信息。跟踪数据。查看用户如何与机器人互动以及失败之处。找出*常用的单词，流程等。
[size=1.438]我希望这些想法能帮助您更好地了解聊天机器人界面化工品。
[size=1.438]您认为其他哪些聊天机器人化工品模式很重要？
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