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为什么选择百知设计作为产品设计服务?
1.具有成本效益的产品设计解决方案
2.以消费者为中心的方法
3.有广泛行业工作经验
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5.内部产品设计人员和资源
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产品设计综合指南
(本文由Adobe赞助。)
设计产品时,请始终记住您是在为人设计的。让我们仔细研究如何定义最佳的产品愿景,策略和设计过程。
(这是一篇赞助文章。)什么是产品?直到最近,该术语仅与通常在零售商店中发现的某种物质有关使用。如今,它也意味着数字产品。应用程序和网站是现代产品。

在打造优质产品方面,设计是最重要的“功能”。我们已进入产品设计占主导地位的阶段,这是使公司脱颖而出,并在竞争中脱颖而出的真正优势。

无论您是设计师,开发人员,产品经理,程序经理,市场经理还是项目经理,都必须了解产品开发过程(并为其提供参考指南),以便创建最佳作品。

在本文中,我将重点介绍可帮助您设计出色产品的主要原理和方法。我将从全局性事物(例如产品设计的全部内容)开始,然后进行产品设计的各个阶段(例如研究,构想,测试和验证)。

什么是产品设计?
产品设计是确定市场机会,明确定义问题,为该问题开发适当的解决方案以及与实际用户一起验证解决方案的过程。

设计思维是设计过程的基础
设计思维是实际解决问题的一种方法。设计思想最初是由IDEO的David Kelley和Tim Brown创造的,已经成为一种流行的创建产品的方法。这种方法将以人为本的设计方法和思想封装到一个统一的概念中。根据蒂姆·布朗的说法:

设计思维是一种以人为中心的创新方法,它从设计师的工具包中汲取了灵感,将人们的需求,技术的可能性以及对业务成功的需求进行整合。
优秀的设计师始终将设计思想应用于产品设计(物理或数字),因为它专注于端到端产品开发,而不仅仅是“设计阶段”部分。

 
设计思维是一个以人为本的创新过程,旨在为人们构建有意义和有效的解决方案。图片来源:Cathy Wang)
在考虑产品或功能时,设计人员应了解业务目标并能够首先回答以下问题:

我们正在解决什么问题?
谁有这个问题?
我们要实现什么?
回答这些问题可以帮助设计人员了解整个产品的用户体验,而不仅是设计的交互(感觉)或视觉(外观)部分。只有回答了这些问题,才有可能找到解决问题的办法。

寻找问题的解决方案包括以下五个阶段:

移情
了解您要为其设计的人员。进行研究以加深对用户的了解。
定义
创建基于用户需求和见解的观点。
Ideate
集思广益,并提出尽可能多的创意解决方案。通过给您自己和您的团队完全自由,可以产生一系列潜在的解决方案。
原型
建立一个原型(或一系列原型)以测试您的假设。创建原型可以让设计人员查看他们是否处在正确的轨道上,并且通常会激发出您原本不会想到的不同想法。
测试
返回给您的用户以获取反馈。
尽管设计思维只是解决问题的一种方法,但它增加了成功的可能性。这是因为设计思维的重点是理解人们的需求并发现满足这些需求的最佳解决方案。
设计过程
现在,了解了什么是设计思想后,就该定义设计过程了。设计过程是产品团队从头到尾制定产品时要遵循的一系列步骤。拥有一个结构良好的稳固流程至关重要,原因有二:可以帮助您保持专注并按计划进行。

虽然不可能提供适合所有项目的通用设计过程,但仍然有可能描述设计新产品的一般流程。此流程包括以下步骤:

1定义产品愿景
2产品研究
3用户分析
4构想
5设计
6测试与验证
7发布后活动

1.制定产品愿景和策略
产品设计最重要的阶段之一实际上是在设计过程开始之前就已经完成的。在开始构建产品之前,您需要了解其存在的上下文。这是产品团队必须定义产品愿景和产品策略的时候。

您是否曾经从事过总体目标不清楚的项目?参与设计和开发的人员仅在其中模糊地了解产品的用途?经常发生这种情况是因为没有产品愿景。不幸的是,这种情况经常发生。在大多数情况下,这会带来负面影响。正如日本古老的谚语所说:“没有行动的愿景是白日梦。没有视力的行动是一场噩梦。”

每个设计项目都需要一个产品愿景,以设定方向并指导产品开发团队。Vision抓住了产品的精髓,即产品团队必须知道的关键信息,才能开发和发布成功的产品。视觉有助于建立对“我们在这里试图构建什么以及为什么要构建”的共识。视觉还可以帮助您定义未构建的内容。明确解决方案的边界将有助于您在制作产品时保持专注。

但是视觉只是画面的一半。另一半是策略。产品策略定义了产品的旅程。您的愿景可以帮助您确定目标(目标条件),即您所追求的最终用户体验。您可以通过完全专注于需要构建的东西来规划通往目标目的地的路线。通过设定目标(挑战),您可以调整产品工作的方向。
 
产品策略是愿景和可实现目标的结合,可以共同指导团队实现所需的结果-最终的用户体验。(图片来源:Melissa Perri)
愿景和策略如何相互关联。

花时间和金钱在视觉创造上是值得的投资,因为这个阶段为产品成功奠定了基础。

定义价值主张
价值主张规划了产品的关键方面:产品的用途,用途,使用的时间和地点。价值主张可帮助团队和利益相关者就产品的本质达成共识。

向后工作
一种称为“向后工作”的简单技术可以为产品的视觉效果增加清晰度和清晰度。顾名思义,产品团队从目标用户开始,然后一直进行下去,直到达到最低要求以满足其要达到的目标为止。尽管向后工作可以应用于任何特定的产品决策,但是在开发新产品或功能时,此方法尤为重要。

对于新产品,产品团队通常首先编写将来的新闻稿来宣布成品。这样的新闻稿以简单的方式描述了该产品的功能及其存在的原因。与其他新闻稿一样,目标是向公众解释产品(或新功能)是什么以及为什么对他们重要。新闻稿应使每个团队成员都能设想将来的产品。

提示:

将用户置于中心位置。
新闻稿应以客户的问题为中心。撰写新闻稿时,请关注产品为客户带来的价值。
阅读新闻稿给潜在的用户,并征求他们的反馈。
如果新闻稿中列出的好处听起来对目标受众来说不是很有趣或令人兴奋,那么也许不应该建立这些好处。取而代之的是,团队应该不断迭代新闻发布,直到他们提出适当的收益。
修剪脂肪。
新闻稿不是产品规格。如果新闻稿超过一页,则可能太长。
确保团队中的每个人都具有相同的愿景。
您不仅需要定义清晰的产品愿景,还需要确保所有团队成员都共享它。
在产品开发过程中以新闻稿为参考。
一旦项目进入开发阶段,新闻稿就可以用作参考。新闻稿可以充当北极星,在不确定的时期指导您的团队。
定义成功标准
必须要有一个明确的业务目标,以该产品实现该目标。如果您在项目开始时不知道什么是业务目标以及如何衡量成功,那么您将面临麻烦。在此阶段,定义明确的成功标准(例如每月的预期销售数量,关键绩效指标(KPI)等),可以建立评估进度的目标。这也有助于建立更注重结果的过程。

提示:值得采访利益相关者以定义项目的业务目标。

安排项目启动会议
开工会议将所有关键参与者召集在一起,为团队和利益相关者设定适当的期望。它概述了产品的用途,谁参与了设计和开发产品,他们将如何协同工作以及利益相关者的期望是什么(例如KPI和应如何衡量产品的成功)的高级概述。 。

2.产品研究
定义产品愿景后,产品研究(自然包括用户和市场研究)将为出色的设计奠定另一半。为了最大程度地获得成功的机会,请在做出任何产品决定之前进行深入的研究。请记住,花在研究上的时间永远不会浪费时间。

优秀的研究可以为您的产品提供帮助,并且它在设计过程的早期就可以为您节省大量资源(时间和金钱)(因为需要进行的调整更少)。另外,通过扎实的研究,将您的想法卖给利益相关者会容易得多。

进行用户研究
作为产品创造者,我们的责任首先在于使用我们设计产品的人员。如果我们不认识用户,我们如何为他们创造优质的产品?

良好的用户研究对于设计出色的用户体验至关重要。进行用户研究可以使您了解用户的实际需求。对于产品研究,研究人员可以选择几种不同的技术。

用户面试
通过直接对话收集信息是一种众所周知的用户研究技术,可以为研究人员提供有关用户的丰富信息。这种技术可以帮助研究人员在产品设计之前和产品发布很长时间之后评估用户的需求和感觉。采访通常由一名访问者在30分钟到一个小时的时间内一次与一位用户交谈来进行。访谈完成后,重要的是综合数据以识别模式形式的见解。

提示:

尝试亲自进行采访。
如果您有选择的话,面对面采访要比远程采访(通过电话或基于网络的视频)更好。面对面访谈比较可取,因为与远程访谈相比,它们提供的行为数据要多得多。通过观察肢体语言并听取言语提示(语调,语调等),您将获得更多见解。
计划您的问题。
您应根据学习目标选择面试中问的所有问题。一系列错误的问题不仅会使访谈的好处无效,而且还会导致产品开发走上错误的道路。
找有经验的面试官。
熟练的访调员通过以中立的方式提问并知道何时以及如何询问更多细节,使用户感到舒适。
在线调查
通过调查和问卷调查,研究人员可以获得更多的答复,这可以为进行更详细的分析提供机会。在线调查通常用于定量研究,但也可以用于定性研究。可以通过提出开放性问题来收集定性数据(例如,“什么促使您进行购买?”或“当您需要退还从我们这里购买的商品时,您的感觉如何?”)。这些问题的答案将非常个性化,通常不能用于定量分析。

在线调查可以相对便宜地进行。这种方法的缺点是没有与受访者直接互动,因此不可能更深入地了解他们提供的答案。
使用Google表单创建的调查提示:

保持简短。
不要忘记,每个其他问题都会降低您的回复率。如果调查时间太长,您可能会发现自己没有得到想要的回复。发送一些短期调查比将您想知道的所有内容纳入一项长期调查更好。
开放式与封闭式问题。
提出开放性问题是最好的方法,但是很容易陷入数据分析中,因为每个用户答案都需要研究人员进行分析。另外,用户很快就厌倦了回答开放式问题,这通常需要大量的阅读和打字。
上下文查询
情境询问是各种领域的研究,研究人员在自然环境中观察人们,并在他们进行日常工作时对其进行研究。这种方法可以帮助研究人员获取有关使用环境的信息:首先向用户提出一系列标准问题,例如“您通常要做的最频繁的任务是什么?”,然后在他们自己工作时观察和询问他们。环境。上下文查询的目的是收集足够的观察结果,以便您真正开始对用户及其观点产生同情。



对设计师而言,访问真实的用户或客户网站是宝贵的经验:在上下文中研究用户和任务可以为设计决策提供依据。(图片来源:大会)
提示:

不要只听用户的话;观察他们的行为。
人们所说的可能与人们所做的不同。尽可能观察用户如何完成任务。

最小化干扰。
在研究产品的自然用途时,目标是最大程度地减少研究的干扰,以便尽可能了解实际情况。

进行市场研究
如果您想打造出色的产品,就不能忽视竞争对手。为了提高竞争力,您需要知道市场上有哪些产品以及它们的性能如何。这就是为什么进行市场研究是产品设计过程中至关重要的组成部分的原因。您的最终目标应该是设计一种具有竞争优势的解决方案。

竞争研究
竞争研究是对竞争产品的全面分析,并以可比的方式展示分析结果。研究可帮助产品团队了解行业标准,并确定给定市场细分中产品的机会。

竞争对手是一家与您分享目标并为产品团队想要的东西而战的公司。有两种类型的竞争者:

直接竞争对手。
直接竞争对手是指其产品与您的价值主张(向您当前或将来的用户提供相同或非常相似的价值主张)正面竞争的竞争者。

间接竞争对手。
间接竞争者是那些产品针对您的客户群而没有提供完全相同的价值主张的竞争者。例如,间接竞争者的主要产品或服务可能无法抓住您的价值主张,但其次要产品肯定会抓住您的价值主张。

产品团队应该考虑两种类型的竞争者,因为它们会影响产品的整体成功。根据经验,可以确定前三名直接竞争对手并获得相同数量的间接竞争对手。
进行全面竞争研究的最有效方法是以矩阵形式收集有关竞争对手的所有相关数据。该矩阵将帮助您跟踪需要比较的所有内容。
提示:

在进行竞争研究之前,先列出竞争对手。
在您进行竞争研究之前,最有可能您将开始了解竞争者的方式。例如,在用户访问期间,用户可能会分享他们认为与您建议的产品相似的产品名称。在利益相关者访谈中,产品所有者肯定会给您一些他们认为是竞争对手的产品名称。值得创建一个电子表格,该电子表格将在项目开始时用于收集竞争对手的名称,并在进行产品研究时尝试填充它。将新名称添加到列表中,这样您就不会忘记它们。

使用基于云的工具进行竞争性研究。
使用Google Spreadsheet等工具可以更轻松地与一大群人(团队成员和利益相关者)共享最新的研究信息,并确保每个人都在同一页面上。

考虑阅读Jaime Levy的《进行竞争研究》,以获取有关竞争审计的更多技巧。

3.用户分析
经过研究,产品团队必须了解所收集的数据。分析阶段的目的是从产品研究阶段收集的数据中获取见解。捕获,组织和推断用户的需求,想法或需求可以帮助UX设计人员开始理解他们为何想要,认为或需要。

对用户及其环境进行建模
角色
根据产品研究结果,UX设计人员可以识别关键用户组并创建具有代表性的角色。角色是虚构的角色,被创建为代表可能以类似方式使用产品的不同用户类型。角色的目的是为主要受众群体创建可靠且逼真的表示形式,以供参考。创建角色后,角色将帮助产品团队在特定上下文中了解用户的目标,这在构思过程中特别有用。

角色是虚构的角色,可以突出目标用户的行为,需求和动机。(图片来源:xtensio)
提示:

基于真实数据的角色。
可能会发明一些有关角色的细节以使其更具吸引力。避免这种诱惑。角色中的所有信息都应基于研究。如果您没有任何信息,请进行研究以填补空白。

避免使用研究参与者或您认识的人的真实姓名或细节。
这可能会使您的角色的客观性产生偏差。(您最终将专注于为此人进行设计,而不是一群具有相似特征的人。)

如果您想阅读有关角色的更多信息,请考虑阅读“ 在UX设计中使用角色:它们是什么,为什么它们很重要 ”。

移情图
移情图是一种可视化工具,用于阐明产品团队对用户的了解。此工具可帮助产品团队更深入地了解用户需求背后的“原因”。它迫使产品团队将重点从他们想要生产的产品转移到将使用该产品的人员。当团队确定他们对用户的了解,然后将这些信息放在图表上时,他们将对用户的世界以及问题或机会空间有更全面的了解。


移情图描述了用户说,想,做和感觉到的内容。
小费:

把你的移情地图变成海报。
通过将移情图变成海报,可以很好地提醒用户在想什么。创建地图的一些副本,并将其挂在办公室周围。这有助于确保用户在工作时始终保持头脑清醒。
将移情图转换为海报,并将其挂在工作区的高流量区域。(图片来源:Paul Boag)
4.构想
构想阶段是团队成员集思广益解决项目目标的一系列创意的时候。在此阶段中,至关重要的是不仅要产生想法,还要确认最重要的设计假设是正确的。

产品团队有很多构思技术,从草图到可视化设计的某些方面非常有用,从草图绘制到用于可视化与产品的整体交互的情节提要。

产生想法(用户如何与产品互动)
用户旅程映射
用户旅程图是一个人为了实现目标所经历的过程的可视化。通常,它是通过一个人与产品进行交互的一系列步骤来表示的。

用户旅程可以根据上下文和业务目标采取多种形式。在其最基本的形式中,用户旅程被表示为时间轴框架中的一系列用户步骤和动作。这样的布局使所有团队成员都更容易理解和遵循用户的叙述。

一个简单的用户旅程仅反映一种情况下的一条可能路径:

即使产品或服务允许多条路径,简单的用户旅程也只有一个用户,一个目标,一个场景和一条路径。(图片来源:uxstudioteam)
复杂的用户旅程可能包含在不同时间段和场景下发生的体验:

复杂的用户旅程在同一流程中反映了不同用户的路径。(图片来源:Nform)
小费:

不要让用户的旅程太复杂。
在设计用户旅程时,很容易陷入用户可能采取的多种路线。不幸的是,这经常导致用户旅途繁忙。专注于创建简单,线性的旅程(使用户达到指定目标的理想方式)。
场景和情节提要
确定角色之后,您可以编写交互方案。场景是一种叙述,描述角色生活中的一天,包括产品如何适应他们的生活。故事板以视觉方式呈现用户的故事,类似于电影或漫画。它可以帮助产品设计师了解人们在现实生活中如何与产品互动,从而使设计师清楚地了解对用户真正重要的内容。

情节提要是线性排列的插图序列,排列在一起以使故事形象化。(图片来源:奥斯汀设计中心切尔西·Hostetter)
提示:

建立强有力的叙述。
故事中的叙述应着重于角色要达到的目标。在解释背景故事之前,设计师常常会直接进入解释其设计细节的过程。避免这种情况。您的故事应该井井有条,并且应该有明显的开头,中间和结尾。


古斯塔夫·弗雷塔格(Gustav Freytag)的金字塔是一种产生强烈叙事的方式。金字塔由五个部分或行为组成:阐述,上升动作,高潮,下降动作和结局。本·克罗斯(Ben Crothers)给出了一个简短的故事,讲述了一个电话无法正常工作的人。
设计一个明确的结果。
确保故事板可以使听众毫无疑问地了解故事的结局。如果您描述的是不利的情况,请以问题的全部内容为结尾。如果您要提出解决方案,请以该解决方案为您的角色带来的好处结束。
在“ 情节提要在UX Design中的作用 ”一文中,您将找到有关如何创建情节提要的更多技巧。

用户故事
用户故事是用户想要通过使用产品来完成的事情的简单描述。这是用户故事的模板:



用户故事模板
小费:

使用用户故事来防止功能蔓延。
特征蠕变是添加比产品所需更多特征的趋势。在设计产品时,请尝试拒绝添加没有用户故事的任何功能,这些用户解释了特定功能的重要性。
工作经历
工作故事是描述功能的一种方式。这是从“即将完成的工作”的角度对功能的描述。作业故事是定义问题而不规定解决方案的有效技术。

工作故事格式。图片来源:艾伦·克莱门特(Alan Klement)
小费:

定义值得解决的问题。
在某个时候,您将要创建多个作业(问题)。确定其中哪些问题对用户体验或您的业务目标影响最大。
计划产品的结构
信息架构
信息架构(IA)是网站,应用程序或其他产品的结构。它使用户能够了解与当前位置有关的位置以及所需的信息。信息架构导致创建导航,层次结构和分类。例如,当用户体验设计师设计一个顶层菜单来帮助用户了解他们在网站上的位置时,他们正在实践信息体系结构。

信息架构的一个例子。(图片来源:Behance)
信息架构将从用户参与IA开发过程中受益。产品团队通常为此目的使用一种称为卡片分类的技术。设计师要求用户将项目(产品的主要功能或主题)组织成组,并为每个组分配类别。此方法可帮助您了解用户期望如何查看在网站或应用程序中分组的信息。

卡分类是一种用于帮助确定数字体验的信息体系结构的方法。(图片来源:optimumworkshop)
小费:

可以在线进行卡片分类会话。
在线卡片分类工具可轻松扩展到更多的研究参与者。最受欢迎的在线工具之一是OptimalSort(对于多达10位参与者的卡分类研究是免费的)。
产生想法(用户界面将是什么样的)
素描
草图绘制是可视化想法的最简单方法。手工绘制是一种可视化概念的快速方法-使设计师能够在决定采用哪种设计方案之前,将多种设计方案可视化。

草图绘制可以帮助设计师以其他团队成员可以理解的方式表达他们的想法。(图片来源:史蒂文·斯卡伯勒(Steven Scarborough))
小费:

在草绘用户界面时,请使用模具。
在纸上素描时,有时很难想象某些UI元素在实际大小下的外观。使用模具,可以为要设计的设备的实际尺寸绘制元素。当您需要了解刚刚绘制的UI元素是否足够大以进行交互时,此功能特别有用。
 

图片来源:亚马逊
线框
线框是一种视觉指南,表示页面的结构,层次结构和关键元素。线框可用于与团队成员和利益相关者讨论想法,并有助于视觉设计师和开发人员的工作。线框图是产品的骨干–设计人员经常将它们用作模型的骨架。

线框可以以草图的形式呈现:
 

草图绘制是一种可视化想法(例如新界面设计)的快速方法。图片来源:尼古拉斯·斯旺森(Nicholas Swanson)
线框也可以表示为数字插图:

Adobe XD中移动应用程序的线框示例。
提示:

使线框保持简单,并对其进行注释。
线框的目的是显示页面设计的结构-其他所有细节将在后面介绍。向团队展示线框时,请尝试包含注释。注释有助于创建上下文并快速交付关键思想。

不要使用线框进行产品测试。
线框几乎不用于产品测试。即使他们在最初的研究过程中帮助设计师收集有关设计的反馈意见,也并没有用产品(通过交互式原型)代替实际的交互。

验证想法
有两种类型的想法:导致产品成功的好想法和可能导致失败的坏想法。当然,设计执行很重要,但是创意本身在过程中起着至关重要的作用。一个执行得不好的坏主意会浪费大量的时间和精力。尽早发现坏主意至关重要。那么,如何区分好主意和坏主意呢?一种称为设计冲刺的技术可以帮助您。

设计冲刺
设计冲刺是一个为期五天的设计框架,用于验证想法和解决挑战。它使产品团队能够构建一个原型,然后将其放置在用户面前,以验证初始设计假设(以查看它是否为用户解决了问题)。

设计冲刺是一个快速创建产品的未来状态(无论是网站还是应用程序),并与一组用户,涉众,开发人员和其他设计师进行验证的过程。整个概念基于这样的思想:通过设计团队确定方向并快速迭代,可以设计出能够为使用它的人们带来最大价值的产品。

设计冲刺。(图片来源:Google Ventures)
小费:

不要陷入想到的第一个解决方案。
在大多数情况下,您的第一个主意还不够好,因为在构想的初期,您对要解决的问题还没有很好的了解。生成尽可能多的不同设计,而不仅仅是专注于您的第一个解决方案。
5.设计
在构思阶段之后,产品团队应该对他们要构建的产品有清晰的了解。在设计阶段,产品团队将开始创建解决方案,以解决客户的问题并实施概念。

原型制作
为了提供良好的用户体验,原型制作必须是您设计过程的一部分。原型是一种想法的实验模型,使您能够在构建完整解决方案之前对其进行测试。原型通常是从​​小规模开始的,您需要设计产品的几个核心部分(例如关键的用户流程),并且随着所需区域的建立,在多次迭代中其广度和深度都会不断增加。原型的最终版本已交付开发。

当涉及到原型制作时,效率至关重要。快速原型制作是最有效的原型制作过程之一。快速原型制作的过程可以分为三个阶段:

原型
创建可以审查和测试的解决方案。
审查
将原型提供给用户和利益相关者,并收集反馈,以帮助您了解有效的方法和无效的方法。
细化
根据反馈,确定需要细化或澄清的区域。改进清单将构成您下一次设计迭代的工作范围。


快速的原型制作过程:原型,审查,完善。
原型的范围从纸上的粗略草图(低保真度原型)到外观和功能类似于真实产品的交互式模拟(高保真度原型)。根据设计过程的阶段和原型的目标,您需要选择适当的原型技术。选择能够最大程度地减少工作和最大化学习的原型制作方法至关重要。

纸样机
如今,许多数字原型工具可帮助我们以最少的工作量创建原型,但在纸上进行素描仍然是任何设计师最重要的工具。这是因为草绘使设计师可以快速探索许多不同的设计替代方案,而无需在每个方案上花费大量时间和精力。它迫使设计师将注意力集中在产品设计的本质(做什么)上,而不是美学(外观)上。草图特别棒的是,它向所有人开放了设计-任何人都可以进行草图绘制,并且不需要任何专用工具。任何人都可以参与设计过程的事实使得在集思广益会议期间草绘是理想的工具。

在纸上绘制的应用布局的示例。测试纸制原型的一种常见做法是让一个人玩“计算机”,并根据用户的选择切换草图。(图片来源:UX Playground)
小费:

论文原型可以进行快速实验。
可以绘制,剪切,复制不同的用户界面元素,以制作附加内容,然后将其组装在新纸上。数字原型通过纸质原型,很难用文字解释复杂的交互作用。当设计师需要向开发人员解释复杂的设计细节(例如动画)或想要运行用户研究会议以验证设计时,他们通常使用数字交互式原型。
数字原型是创建其他人可以体验的交互式设计的过程。就在十年前,为了构建高保真原型,您实际上必须使用编程语言来编写解决方案。如今,原型设计工具使非技术设计人员可以创建高保真原型,从而只需单击几下即可模拟最终产品的功能。

 
Adobe XD中的原型制作。数字原型非常适合定义动态页面互动,例如扩展内容和动画。
提示:

避免使用伪文本。
在数字原型设计的早期阶段,应避免使用假文字,例如lorem ipsum。使用真实的内容来了解​​它如何影响整体设计。

使用数字原型作为开发人员的最新规范。
诸如Adobe XD之类的原型制作工具使您只需单击几下即可填写规格文档。它是开发人员可以随时使用的最新规范。

 
Adobe XD允许您检查文本属性,复制字符样式和内容以及查看度量。
设计交接
在原型阶段结束时,该设计将可以投入生产。这是设计师将设计移交给开发人员进行编码的时候。在开发人员交接期间,设计人员必须向开发人员明确传达设计的每一部分的外观和工作方式。需要传达多层信息和详细信息,这对于设计人员和开发人员必须位于同一页面上至关重要。

设计规范
设计规范是详细的文档,提供有关产品的信息,例如用户界面设计详细信息(颜色,字符样式和尺寸)和信息(流程,行为和功能)。开发人员使用此文档将设计投入生产并按照设计者的要求构建产品。

在Adobe XD中检查对象的度量。
阅读“ 设计规范:加快设计到开发工作流程并提高生产率 ”以获取有关设计规范的更多信息。

6.测试与验证
测试和验证阶段可帮助产品团队确保设计概念按预期工作。产品测试本身就是一门艺术。做错了,你将学不到任何东西。正确执行此操作,您可能会获得不可思议的意想不到的见解,甚至可能会改变您的产品策略。

通常,验证阶段在充实高保真设计时开始。与产品研究阶段相似,此阶段在项目之间也有所不同。

与产品团队一起测试
可以使用您现有的资源-您的团队对产品进行有限的测试。

狗食
“吃自己的狗粮”是一种流行的测试技术。一旦设计团队对产品进行了迭代,直至可以使用,则在内部进行测试是发现最关键问题的好方法。

小费:

练习狗食,以在团队中发展同理心。
与真实用户进行测试
可用性测试
根据Nielsen Norman Group的说法,如果您只想为项目选择一种类型的用户研究,那应该是定性的可用性测试。可用性测试的基本思想是检查产品的设计是否适合目标用户。与具有代表性的用户一起测试一个概念相对容易:一旦产品构想的交互式版本交到了真正的用户手中,产品团队就可以了解目标受众如何使用该产品。这种用户体验测试方法的主要目标是识别可用性问题,收集定性数据并确定参与者对产品的总体满意度。收集和分析用户的口头和非口头反馈有助于产品团队创造更好的用户体验。

可用性测试通常是正式进行的(研究人员创建筛选器,雇用参与者,让他们进入实验室环境,记录会话等)。


在正式的可用性测试中,您招募了一些测试参与者,并给他们提供了一组场景,这些场景可以导致使用产品(或原型)的特定方面。
可用性测试也可以以游击测试的形式非正式地进行。通过游击测试,产品测试人员会去最近的咖啡店,找到参与者,让他们玩10分钟的产品,然后给他们一点小小的谢意。

非正式游击队可用性测试。(图片来源:johnferrigan)
小费:

您不需要大量的测试参与者。
根据雅各布·尼尔森(Jakob Nielsen)的研究,仅观察五个人使用该产品,就可以发现多达85%的核心可用性问题。
阅读文章“ 改善用户测试的简单技巧 ”以获取有关可用性测试的更多信息。

日记学习
日记研究可用于查看用户如何在延长的时间段(从几天到一个月甚至更长的时间)内与产品进行交互。在此期间,要求研究参与者记日记并记录有关其活动的特定信息。通常,日记中包含开放式问题,例如:

您在哪里使用产品?
您希望完成什么任务?
有什么让您感到沮丧的吗?
日记研究可帮助研究人员找到以下问题的答案:

用户的主要任务是什么?
他们完成复杂任务的工作流程是什么?
答案提供了有机的行为见解,并有助于加深对参与者的背景和环境的理解。

原位记录是从日记中收集数据的最直接方法。要求参与者在完成相关活动时报告所有重要信息。
提示:

创建清晰,详细的日志记录说明。
尽可能详细地说明需要参与者记录的信息。

提醒研究参与者有关伐木的知识。
提示参与者填写日记(例如,通过每日通知)。

可以将屏幕截图添加到日记中。
如果您使用数字版本的日记,则使参与者可以上传屏幕截图。屏幕截图是用户数据的不错补充,它将帮助您进行未来的数据分析。

7.启动后的活动
仅仅因为产品正式发布并不意味着产品设计已经结束。实际上,产品设计是一个持续不断的过程,一直持续到产品使用为止。团队将学习和改进产品。

了解用户如何与产品互动
指标分析
您需要了解用户如何在野外使用您的产品,这就是分析的用武之地。分析工具提供的数字(点击次数,导航时间,跳出率,搜索查询等)可以用来了解人们实际上正在使用您的产品。指标还可以发现用户测试中未明确显示的意外行为。产品团队必须不断跟踪产品性能,以查看其是否满足客户满意度以及是否可以进行任何改进。

好的设计必须以数据为基础,如果您学会正确使用它,您的工作将得到极大的改善。(图片来源:Ramotion)
提示:

使用分析工具。
诸如Google Analytics(分析)和Hotjar之类的强大工具可用于了解用户行为。

不要仅仅依靠分析。
您不能仅基于分析来确定产品设计的有效性。为了验证分析见解,您应该进行进一步的走廊测试。

用户反馈
避免必须返工的最佳方法是在过程中注入反馈。定期的用户反馈(以在线调查或对客户支持票证的分析形式)应该是产品设计过程的核心。这些信息将推动产品的完善。

小费:

不要让用户很难提供反馈。
不要隐藏“留下反馈”选项。简化操作,并在可能的情况下奖励用户分享对您产品的想法和想法。
测试设计变更
A / B测试
当设计师努力在两个竞争元素之间进行选择时,A / B测试是一种合适的测试方法。此测试方法包括向相等数量的用户随机显示两个版本之一,然后查看分析以查看哪个版本更有效地实现了特定目标。

小费:

养成A / B测试设计更改的习惯。
知道所有更改都会经过A / B测试,这将为您提供极大的自由来尝试新的(可能有风险的)事物。您不必担心所做的某些更改会破坏一切。
关于产品设计要记住的四件事
1.过程应适应项目
在产品设计过程中,没有一种“万能的”解决方案。应该对所采用的过程进行定制,以适应项目的业务和功能的特定需求。以下是一些会影响设计过程的因素:

客户的需求或偏好;
您有多少时间(项目的截止日期);
项目的预算(例如,有限的预算将使您无法进行大量采访)。
针对企业和用户能力量身定制的过程最为有效。因此,使用对您的项目最有效的方法,摆脱其余的方法,并随着产品的发展来发展您的设计过程。

2.产品设计不是线性过程
许多产品团队认为设计是一个线性过程,从定义产品开始到以测试结束。但是这个假设是错误的。该过程的各个阶段通常有相当多的重叠,并且通常会有很多往返。随着产品团队更多地了解要解决的问题,用户和项目的详细信息(尤其是约束),可能有必要重新审视某些研究或尝试新的设计思路。

3.产品设计是一个永无止境的过程
与更传统的设计形式(例如印刷设计)不同,数字产品的设计过程不是一次性的,设计人员永远不要以为从一开始就可以完美地完成所有事情。实施通常会揭示设计中的差距(例如,关于产品使用的错误假设,如果不交付产品就很难预测)。

为了设计成功的产品,团队需要采用持续改进的过程。迭代设计遵循这样的想法,即设计应重复进行:在此过程中,将根据用户的定性和定量反馈数据不断完善和改进产品。对于设计师来说,这是一个绝佳的机会,可以看到更大的图景,根据用户反馈改进他们的工作,并使产品本质上对用户更有价值。

产品永远不会完成,只会不断发展。产品设计是不断迭代和完善的过程。通过数据分析的周期性过程,获得真实用户的反馈和测试,产品团队将不断完善其解决方案。
4.产品设计基于沟通
进行出色的设计是一回事,而传达出色的设计同样重要。如果最好的概念没有得到团队和利益相关者的认可,就会失败。这就是为什么最好的产品设计师是出色的传播者。

结论
设计产品时要记住的最重要的一点是设计是为人设计的。要设计出色的产品,您必须提供合适的功能,并为合适的人提供合适的用户体验。因此,定义您的目标受众,然后研究他们的问题,最后,专注于构建可解决这些问题的产品!

本文是Adobe赞助的UX设计系列的一部分。Adobe XD工具专为快速,流畅的UX设计过程而设计,因为它使您可以更快地从构思过渡到原型。(文章链接:https://www.smashingmagazine.com/2018/01/comprehensive-guide-product-design/)

 
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